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Este módulo, “¿Qué es realmente la comunicación?”, aprenderás que la comunicación humana tiene dos facetas: hablar y escuchar. Generalmente, se piensa que es más importante el hecho de hablar puesto que es el lado activo de la comunicación, mientras que al hecho de escuchar se le considera pasivo.
Objetivos:
- Adquirir las competencias necesarias para tener una escucha activa durante los procesos de coaching.
- Saber ponerse en el lugar del otro y lograr una comunicación efectiva.
La estructura teórica de este módulo está formada por 3 unidades didácticas:
- La escucha activa
- Escuchar
- Niveles de escucha
- Habilidades para la Escucha Activa
- La comunicación
- El proceso de comunicación
- Tipos de comunicación
- Estilos de comunicación
- Mejora del proceso de comunicación
- La empatía
- Comportamientos empáticos
- Tipos y características de empatía
- Actitudes de la empatía
Metodología:
Este módulo sigue una metodología de aprendizaje online, lo que facilita la adaptación al ritmo de cada persona.
Está formado por diferentes tipos de actividades que el alumno tendrá que ir realizando para adquirir los conocimientos y alcanzar los objetivos propuestos:
- Lectura de la teoría
- Aprendizajes: Podrás chequear tu aprendizaje contestando a preguntas de opción Verdadero/Falso.
- Reflexiona: Vídeos y/o Lecturas complementarias que te ayudarán a comprender mejor algunos conceptos.
- Test: Comprueba tu nivel de adquisición de conocimientos contestando a 10 preguntas de respuesta única.
- Trabajos personales: Desarrolla los conocimientos adquiridos a través de estos casos prácticos que se plantean al finalizar el módulo.